我從來沒有想過我的人生在40~50歲時會是這樣過了...
之前服務於公部門期間,對於職業訓練有相當程度的接觸,而於民國九十二年轉至屬技職體系的南亞技術學院(現改名為桃園創新技術學院)服務後,觀察到似乎技職體系校院與一般大學體系的分野相當模糊,學生的實作能力並不如預期的水準。想在就業市場獲得青睞,有關實作方面的能力有很大改善的空間。
因此在當年年底首先成立專業實驗室,並向外界募得相關設備進行技能訓練。但數月之後即發現學生的進步程度與熱情逐步在衰減當中,究其原因,發現只侷限於實驗室內的反覆練習,學生無一明確的力行目標,因此無法持續產生鬥志。
經過苦思後,我仍認為強化實作能力是一個有效改善學生學習成效的做法:因為透過『做中學』的學習方式,以激發其潛能與興趣,再藉由過程中成就感的滿足以提升其自我學習的意願。但如何持續其鬥志遂成為一個難題。在經過與業界友人不斷交換意見後,決定將『實作』與『實務』進行更緊密的結合,此舉不僅可以讓學生透過參與實務專案的進行,保持較高的鬥志與企圖心,同時達到畢業後立即就業的目標。
因此提供學生資訊技術實務訓練是我所持續極力努力希望達成的目標。在確定目標後,我於九十三年中向業界友人爭取實際的專案執行,以提供學生一個實戰的學習環境。經過數年的努力,「校園接軌職場」的做法獲得初步的成果與肯定。
惟九十七年底發生全世界不預警金融海嘯後,因專案數量大幅縮減,我所帶領的產學團隊在經營上陷入困境。經探討內外環境的變化以及參考品質管理及專案管理相關資料後,決定將「校園接軌職場」轉化為「校園即職場」的仿真企業團隊經營方式,以期可以更穩定於實務人才的培育工作。
期間的努力,驀然回首,竟然已近十年!
根據幾年來對透過產學合作以進行人才培育的實際運作,我對於運用產學合作的方式以進行人才培育的整體做法建議如圖一。圖中可以看出參與的角色含括校內的老師、學生以及校外的廠商、業師、顧問和政府機關。校內教師如何爭取校外資源以滿足校內學生的學習需求,一直以來都是一件吃力不討好的事情,但也很欣慰的看到部分學校不畏艱苦,對於爭取政府預算不餘遺力,造就了很好的軟硬體環境發展基礎。不過可惜的是,當計畫結束後,往往礙於經費的緣故,就鮮少看到延續的發展。
我建議對於有興趣透過產學合作進行人才培育的系科可以透過如下做法以形成本身的特色。
第一階段:爭取政府經費
先由較容易獲得補助的計畫開始申請,例如教育部改善教學計畫、勞委會職訓局就業學程等,目的是可以透過經費的運用達成:
1. 建立與業界的互動(如邀請業師上課、演講、參訪、甚至實習)
2. 建立實驗室運作所需的基本經費(如設備、工讀)
3. 提供學生了解目前業界的最新技術、所需職場態度與分享工作經驗
4. 更深層的期望則是藉由與企業的頻繁互動,尋求雙方在實務專案合作的可能或是畢業生的僱用
第二階段:與廠商建立初期關係
建議依據鄰近學校的廠商特性以及自身科系發展的方向,可以由提供週遭企業經營所需的環境評估、規劃、導入與改善等執行過程的免費顧問開始,以建立業界人脈並累積科系的實務經驗。
第三階段:與廠商一同申請政府經費
透過向經濟部商業司、國科會、科學園區等機構申請計畫經費的模式,不僅可以讓企業的經營更上一層樓,亦可增加科系的實質收益,同時擴展視野。
第四階段:廠商主動聯繫尋求支援
當與企業合作經驗累積較多時,自然會造成正面的效應,廠商會自動連絡要求支援協助。到此一階段自能由合作計畫中獲得經費,維持自給自足的營運。
但需提醒的是,其實任何產學間的合作均會牽涉到跨領域的Domain Know How,這絕對不是一己之力可以完成,需賴全系教師的支持與互助合作,並適度的引入專業顧問協助方可成功。
因此在當年年底首先成立專業實驗室,並向外界募得相關設備進行技能訓練。但數月之後即發現學生的進步程度與熱情逐步在衰減當中,究其原因,發現只侷限於實驗室內的反覆練習,學生無一明確的力行目標,因此無法持續產生鬥志。
經過苦思後,我仍認為強化實作能力是一個有效改善學生學習成效的做法:因為透過『做中學』的學習方式,以激發其潛能與興趣,再藉由過程中成就感的滿足以提升其自我學習的意願。但如何持續其鬥志遂成為一個難題。在經過與業界友人不斷交換意見後,決定將『實作』與『實務』進行更緊密的結合,此舉不僅可以讓學生透過參與實務專案的進行,保持較高的鬥志與企圖心,同時達到畢業後立即就業的目標。
因此提供學生資訊技術實務訓練是我所持續極力努力希望達成的目標。在確定目標後,我於九十三年中向業界友人爭取實際的專案執行,以提供學生一個實戰的學習環境。經過數年的努力,「校園接軌職場」的做法獲得初步的成果與肯定。
惟九十七年底發生全世界不預警金融海嘯後,因專案數量大幅縮減,我所帶領的產學團隊在經營上陷入困境。經探討內外環境的變化以及參考品質管理及專案管理相關資料後,決定將「校園接軌職場」轉化為「校園即職場」的仿真企業團隊經營方式,以期可以更穩定於實務人才的培育工作。
期間的努力,驀然回首,竟然已近十年!
根據幾年來對透過產學合作以進行人才培育的實際運作,我對於運用產學合作的方式以進行人才培育的整體做法建議如圖一。圖中可以看出參與的角色含括校內的老師、學生以及校外的廠商、業師、顧問和政府機關。校內教師如何爭取校外資源以滿足校內學生的學習需求,一直以來都是一件吃力不討好的事情,但也很欣慰的看到部分學校不畏艱苦,對於爭取政府預算不餘遺力,造就了很好的軟硬體環境發展基礎。不過可惜的是,當計畫結束後,往往礙於經費的緣故,就鮮少看到延續的發展。
我建議對於有興趣透過產學合作進行人才培育的系科可以透過如下做法以形成本身的特色。
第一階段:爭取政府經費
先由較容易獲得補助的計畫開始申請,例如教育部改善教學計畫、勞委會職訓局就業學程等,目的是可以透過經費的運用達成:
1. 建立與業界的互動(如邀請業師上課、演講、參訪、甚至實習)
2. 建立實驗室運作所需的基本經費(如設備、工讀)
3. 提供學生了解目前業界的最新技術、所需職場態度與分享工作經驗
4. 更深層的期望則是藉由與企業的頻繁互動,尋求雙方在實務專案合作的可能或是畢業生的僱用
第二階段:與廠商建立初期關係
建議依據鄰近學校的廠商特性以及自身科系發展的方向,可以由提供週遭企業經營所需的環境評估、規劃、導入與改善等執行過程的免費顧問開始,以建立業界人脈並累積科系的實務經驗。
第三階段:與廠商一同申請政府經費
透過向經濟部商業司、國科會、科學園區等機構申請計畫經費的模式,不僅可以讓企業的經營更上一層樓,亦可增加科系的實質收益,同時擴展視野。
第四階段:廠商主動聯繫尋求支援
當與企業合作經驗累積較多時,自然會造成正面的效應,廠商會自動連絡要求支援協助。到此一階段自能由合作計畫中獲得經費,維持自給自足的營運。
但需提醒的是,其實任何產學間的合作均會牽涉到跨領域的Domain Know How,這絕對不是一己之力可以完成,需賴全系教師的支持與互助合作,並適度的引入專業顧問協助方可成功。
上述說明中,如何與廠商建立產學合作關係的做法,不僅專家學者談論的多,政府相關部門亦極力推動。但如何成就透過產學合作以長期進行校園人才培育的方法則鮮少被提及。個人針對如何長期培育人才所提的「校園即職場」仿真企業組織做法說明如下:
1.組織架構
「校園即職場」仿真企業組織(所實作之實體為「訊息整合團隊」)主要由如圖二的三大部分組成:
(1) 專案規劃與技術發展(業界顧問群、教師研究群):
校內教師擁有較佳的理論基礎與研究能力,但較缺乏實務經驗,因此透過業界各式領域專長的顧問協助,將可有效的縮短摸索時間並提升專案規劃的正確性。此一部分扮演著團隊不論在發展方向調整或是新技術與領域知識引進上的關鍵角色。實務操作上,會依據專案的屬性,邀請不同專長領域的教師及業界顧問加入專案。
(2) 專案實作與技術教導(產學合作實驗室、企業網路實習實驗室):
目前依據專案及人才培育的性質,區分為產學合作實驗室及企業網路實習實驗室。其中產學合作實驗室包括RFID的技術應用發展、以Java技術為主的軟體系統發展(Java為本系程式設計課程主要所採用的程式語言)以及創意美工設計(主要以網頁美編、Flash動畫製作為主);而企業網路實驗室主要以機房管理為主(涵蓋支援本系內部網路維運、團隊專案發展所需平台、本系及友系教學伺服器代管)、電腦維修服務台則涵蓋以支援本系所屬電腦教室維運、支援專案硬體設備建置及維護以及全校師生電腦免費維護為主。至於技術客服中心主要係執行產學合作廠商所委託之資訊產品線上客戶諮詢以及資訊服務之故障排除。
由上述兩大實驗室的發展性質與培訓模式觀之,大部分的工作均可以在校園內即完成,符合「校園即職場」的發展目標。
技職體系教師除日常課程執行外,尚需肩負學術研究的壓力與學校各式行政工作的推動,除此之外仍需被要求與時俱進的專業技術能力。這也是為何透過產學合作以進行人才培育的方式無法順利展開的主因之一。因為複雜的專案執行(不只是技術問題需解決,還有繁複的行政工作需處理),需要極大的時間與精力去完成,因此單靠老師的力量支撐並無法完成。個人所帶領的團隊在專案實作的部分,係在老師的帶領下,由專任研究助理群分工負責。但在專案執行過程中,真正的關鍵其實是如何帶領在學學生共同參與專案,而其衍伸的內涵則包括除了在執行專案的訓練之外,平時日常上的教導。
(3) 技術學習與態度養成(技能銜接實驗室):
在學學生的學習主要在技能銜接實驗室展開,培訓的領域涵蓋於本系的畢業學生出路規劃中。主要以軟體發展、系統網路技術、多媒體美工以及行政管理四個專長領域為主。為利於管理,目前技能銜接實驗室以群為最小的組成單位,各群中由不同年級學生所組成,並由專任研究助理群分別擔任各群的督導,負責照顧與管理群內學生的生活作息以及技能學習。又因學生可能參與專案進行,因此負責專案進行的專案經理亦必須負起交叉督導的責任。透過這個架構,能達到在學習或是生活上,新進成員均有資深成員指導照顧;同時在專業技能的培養上,兼顧到技術或是經驗的傳承。
(A)軟體發展群
基於軟體發展具有在過程中不須到場服務的特性,以及業界基於經濟效益的考量,不太願意訓練在學學生的現實因素,因此軟體發展成了本團隊第一個導入的專業類群。目前主要的發展方向以RFID相關技術應用、企業e化以及工作流程管控為主。而為配合本系課程規劃與發展,主要採用的開發工具為Java程式語言。
(B)多媒體美工群:
在應用軟體開發成品展現上,如何讓使用者能操作方便外,適當與適度的畫面經營以及美化,將能提升軟體使用的價值。因此團隊亦培訓對於美工創意設計有興趣的學生,透過實際作品的觀摩以及創意的自我展現,累積自己的專業能量。
(C)系統網路群:
在團隊發展過程中,早期因為以軟體應用為主軸,加上並無任何的硬體準備資金挹注,因此很難獲得關於系統建置或是網路規劃相關的專案,所以該類群學生只能透過支援軟體專案建置來獲得有限的實務經驗,因此在訓練量上相對的較嫌不足。後來在本系的支持下,成立了資管系實習機房,透過實際管理機房內各項設備以及所提供服務的方式來提升自我的實務技能。近期,隨著知名度的打開,已有企業界與本系合作,委託本團隊執行線上技術客服以及現場服務的專案。透過這樣的專案次第展開,本團隊在系統網路服務的能力以及人才培育的能量上,均有大幅的進步。
目前技能銜接實驗室內學生大都在一年級即依個人興趣加入專業領域進行學習,平日學習時間為課餘4小時(寒暑假則為8小時)。畢業後亦均能順利就業或是繼續升學,達成畢業即就業的目標。
1.組織架構
「校園即職場」仿真企業組織(所實作之實體為「訊息整合團隊」)主要由如圖二的三大部分組成:
(1) 專案規劃與技術發展(業界顧問群、教師研究群):
校內教師擁有較佳的理論基礎與研究能力,但較缺乏實務經驗,因此透過業界各式領域專長的顧問協助,將可有效的縮短摸索時間並提升專案規劃的正確性。此一部分扮演著團隊不論在發展方向調整或是新技術與領域知識引進上的關鍵角色。實務操作上,會依據專案的屬性,邀請不同專長領域的教師及業界顧問加入專案。
(2) 專案實作與技術教導(產學合作實驗室、企業網路實習實驗室):
目前依據專案及人才培育的性質,區分為產學合作實驗室及企業網路實習實驗室。其中產學合作實驗室包括RFID的技術應用發展、以Java技術為主的軟體系統發展(Java為本系程式設計課程主要所採用的程式語言)以及創意美工設計(主要以網頁美編、Flash動畫製作為主);而企業網路實驗室主要以機房管理為主(涵蓋支援本系內部網路維運、團隊專案發展所需平台、本系及友系教學伺服器代管)、電腦維修服務台則涵蓋以支援本系所屬電腦教室維運、支援專案硬體設備建置及維護以及全校師生電腦免費維護為主。至於技術客服中心主要係執行產學合作廠商所委託之資訊產品線上客戶諮詢以及資訊服務之故障排除。
由上述兩大實驗室的發展性質與培訓模式觀之,大部分的工作均可以在校園內即完成,符合「校園即職場」的發展目標。
技職體系教師除日常課程執行外,尚需肩負學術研究的壓力與學校各式行政工作的推動,除此之外仍需被要求與時俱進的專業技術能力。這也是為何透過產學合作以進行人才培育的方式無法順利展開的主因之一。因為複雜的專案執行(不只是技術問題需解決,還有繁複的行政工作需處理),需要極大的時間與精力去完成,因此單靠老師的力量支撐並無法完成。個人所帶領的團隊在專案實作的部分,係在老師的帶領下,由專任研究助理群分工負責。但在專案執行過程中,真正的關鍵其實是如何帶領在學學生共同參與專案,而其衍伸的內涵則包括除了在執行專案的訓練之外,平時日常上的教導。
(3) 技術學習與態度養成(技能銜接實驗室):
在學學生的學習主要在技能銜接實驗室展開,培訓的領域涵蓋於本系的畢業學生出路規劃中。主要以軟體發展、系統網路技術、多媒體美工以及行政管理四個專長領域為主。為利於管理,目前技能銜接實驗室以群為最小的組成單位,各群中由不同年級學生所組成,並由專任研究助理群分別擔任各群的督導,負責照顧與管理群內學生的生活作息以及技能學習。又因學生可能參與專案進行,因此負責專案進行的專案經理亦必須負起交叉督導的責任。透過這個架構,能達到在學習或是生活上,新進成員均有資深成員指導照顧;同時在專業技能的培養上,兼顧到技術或是經驗的傳承。
(A)軟體發展群
基於軟體發展具有在過程中不須到場服務的特性,以及業界基於經濟效益的考量,不太願意訓練在學學生的現實因素,因此軟體發展成了本團隊第一個導入的專業類群。目前主要的發展方向以RFID相關技術應用、企業e化以及工作流程管控為主。而為配合本系課程規劃與發展,主要採用的開發工具為Java程式語言。
(B)多媒體美工群:
在應用軟體開發成品展現上,如何讓使用者能操作方便外,適當與適度的畫面經營以及美化,將能提升軟體使用的價值。因此團隊亦培訓對於美工創意設計有興趣的學生,透過實際作品的觀摩以及創意的自我展現,累積自己的專業能量。
(C)系統網路群:
在團隊發展過程中,早期因為以軟體應用為主軸,加上並無任何的硬體準備資金挹注,因此很難獲得關於系統建置或是網路規劃相關的專案,所以該類群學生只能透過支援軟體專案建置來獲得有限的實務經驗,因此在訓練量上相對的較嫌不足。後來在本系的支持下,成立了資管系實習機房,透過實際管理機房內各項設備以及所提供服務的方式來提升自我的實務技能。近期,隨著知名度的打開,已有企業界與本系合作,委託本團隊執行線上技術客服以及現場服務的專案。透過這樣的專案次第展開,本團隊在系統網路服務的能力以及人才培育的能量上,均有大幅的進步。
目前技能銜接實驗室內學生大都在一年級即依個人興趣加入專業領域進行學習,平日學習時間為課餘4小時(寒暑假則為8小時)。畢業後亦均能順利就業或是繼續升學,達成畢業即就業的目標。
2.核心理念
(1) 長期培育:
針對有強烈學習意願的學生,施予較長期的專業技能訓練。在經過一系列基本專業技術能力驗測後(12次階段測驗),即可利用課餘時間,藉由執行實務專案的機會來進行專業實務技能的培訓與實戰經驗累積。
(2) 塑造一個朝全人發展的環境:
除了產學合作的執行可以有專業技術的成長外,過程中亦希望培養學生全人的人格發展。學生「學習地圖」規劃如下:
(A)自我約定學習期(初階進度學習)
新進培訓成員可自訂學習的進度,經過至少三到六個月每天不斷的練習(每天課後四小時,寒暑假八小時),並通過十二次考試以及群長考核通過,始成為實驗室的正式成員。
(B) 帶領成長學習期(實務技能養成)
每個新進培訓成員再經過約半年的培訓,將有機會在指導老師督導以及產學合作實驗室(及企業網路實驗室)專案研究助理的帶領下,與資深學長姐們共同參與專案的開發工作,開始累積實務經驗。
(C)回饋成長學習期(技能自我提升)
經過三年的實務技能養成後,大四階段則由將所學回饋團隊的角度出發,將重點著重在新技術的引進以及經驗傳承上,以提昇整體學習團體的能力。
(D)軟技能實力的養成
除了專業知識與技能的培養外,在各階段亦針對「學習意願與可塑性」、「穩定性與抗壓性」、「團隊合作」、「解決問題能力」、「時間規劃」以及「專業英文程度補強」等項目,進行長期養成訓練。例如:
學生輪流擔任值日生,以養成基本打掃庭除、洗碗擦桌(團隊學期間供應晚餐、寒暑假則供應中晚餐)的能力及習慣,並逐步內化成愛護環境、關懷周遭的人文素養。
每日針對自己的學習狀況填寫日報。除此之外,日報的設計上,亦考量到磨鍊學生中文書寫、吸收專業領域英文單字以及對自我時間的規劃。學生所寫日報可參見附錄五。
帶領學生透過資訊志工的方式,服務學校附近的身心障礙教養機構,以培養服務與奉獻的精神。
自98年起每年暑假辦理八天七夜的單車之旅,以培養學生永不放棄以及互相扶持照顧的精神。
(1) 長期培育:
針對有強烈學習意願的學生,施予較長期的專業技能訓練。在經過一系列基本專業技術能力驗測後(12次階段測驗),即可利用課餘時間,藉由執行實務專案的機會來進行專業實務技能的培訓與實戰經驗累積。
(2) 塑造一個朝全人發展的環境:
除了產學合作的執行可以有專業技術的成長外,過程中亦希望培養學生全人的人格發展。學生「學習地圖」規劃如下:
(A)自我約定學習期(初階進度學習)
新進培訓成員可自訂學習的進度,經過至少三到六個月每天不斷的練習(每天課後四小時,寒暑假八小時),並通過十二次考試以及群長考核通過,始成為實驗室的正式成員。
(B) 帶領成長學習期(實務技能養成)
每個新進培訓成員再經過約半年的培訓,將有機會在指導老師督導以及產學合作實驗室(及企業網路實驗室)專案研究助理的帶領下,與資深學長姐們共同參與專案的開發工作,開始累積實務經驗。
(C)回饋成長學習期(技能自我提升)
經過三年的實務技能養成後,大四階段則由將所學回饋團隊的角度出發,將重點著重在新技術的引進以及經驗傳承上,以提昇整體學習團體的能力。
(D)軟技能實力的養成
除了專業知識與技能的培養外,在各階段亦針對「學習意願與可塑性」、「穩定性與抗壓性」、「團隊合作」、「解決問題能力」、「時間規劃」以及「專業英文程度補強」等項目,進行長期養成訓練。例如:
學生輪流擔任值日生,以養成基本打掃庭除、洗碗擦桌(團隊學期間供應晚餐、寒暑假則供應中晚餐)的能力及習慣,並逐步內化成愛護環境、關懷周遭的人文素養。
每日針對自己的學習狀況填寫日報。除此之外,日報的設計上,亦考量到磨鍊學生中文書寫、吸收專業領域英文單字以及對自我時間的規劃。學生所寫日報可參見附錄五。
帶領學生透過資訊志工的方式,服務學校附近的身心障礙教養機構,以培養服務與奉獻的精神。
自98年起每年暑假辦理八天七夜的單車之旅,以培養學生永不放棄以及互相扶持照顧的精神。
在整個四年的培訓過程中,對於穩定度與抗壓力、學習意願與可塑性的養成等即有水到渠成的效果。在學學生從大一到四的培育過程中,送審人對於學生在各階段的成長評估指標雷達圖如圖八所示。
(3)回饋與薪火相傳:
因為在這樣的環境成長,學生對於團隊的向心力十足,願意在畢業後續留團隊擔任研究助理或是隨時提供所需要的支援,肩負起對學弟妹的培育工作。
3.專案執行
(1)成功執行專案的態度
校內計畫主持人如何看待以及執行企業界所委託的專案,即已決定雙方長期合作的可行性。與產業界多年的接觸後,對於業界針對產學合作專案實作的認知以及專案計畫主持人應抱持的態度,整理如下:
因為在這樣的環境成長,學生對於團隊的向心力十足,願意在畢業後續留團隊擔任研究助理或是隨時提供所需要的支援,肩負起對學弟妹的培育工作。
3.專案執行
(1)成功執行專案的態度
校內計畫主持人如何看待以及執行企業界所委託的專案,即已決定雙方長期合作的可行性。與產業界多年的接觸後,對於業界針對產學合作專案實作的認知以及專案計畫主持人應抱持的態度,整理如下:
(A)業界所委託的資訊應用軟體開發成果,一般與講求發明、專利的需求不同,要求的是實用,而非只是雛型或是概念的展示。因此若以學生製作專題的心態與技術程度進行,合作關係必無法持續。原因在於此兩者之間在系統的嚴謹度與效能上有顯著的差異。
(B)就後續維護服務的提供角度來看,廠商也無法接受因為當初開發的學生已經畢業,所以無法再提供服務的說法。 (C)願意與學校進行資訊應用軟體開發產學合作的廠商,通常已有先入為主的觀念,認為學校的專案金額將遠低於一般資訊公司的價格,但弔詭的是,卻認為需要有一樣的成果品質。 (D)資訊應用軟體的發展,計畫主持人應衡量目前技術發展的趨勢,並評估系統的導入對合作企業所帶來的效益,適時提出改善建議,以研發出最有效益的資訊系統,並塑造出與坊間資訊公司之間最大的價值差異。 (E)專案的執行,需要考量到培訓學生的程度與培訓重點。因此需要仔細選擇專案的規模與領域類別。 |
(2)在人才培育與專案品質間取得平衡
團隊的經營不比一般資訊公司,其最大的差異在於肩負人才培育的工作推動。例如,一個成熟工程師一天可以完成的工作,可能在學第二年的學生需要2~3週才可以完成,而完成的成果品質可能慘不忍睹,需要再花時間予以指導。經過多年的經驗累積,歸納出如下經驗法則:
需有明確可遵循的發展規範
需執行更嚴謹的測試
需規劃更長的發展期程
更設立更多的品質檢查點
需考量更多人員不穩定度變數的存在
亦即在專案時程以及品質控管上,即需要予以更多的關注。
為能達到業界資訊公司的開發水準,個人所帶領團隊採用的做法為,在計畫主持人的監督下,由仿真企業組織內的專任研究助理處理系統中較艱難的部分並進行專案品質管理;而培訓學生則依其程度,將參與度定在稍高於其現有技術能力度上,以協助進行相關模組或是功能的製作,如此才能兼顧成果品質與人才培育。
4.團隊品質管理
針對平常團隊作業管理以及專案管理之間的異同分析後,個人訂定出一套品質管理手冊,以保證團隊維運以及專案執行的品質。品質文件以遵循ISO9001:2008條文精神為原則, 團隊之品質宣言則為:
團隊的經營不比一般資訊公司,其最大的差異在於肩負人才培育的工作推動。例如,一個成熟工程師一天可以完成的工作,可能在學第二年的學生需要2~3週才可以完成,而完成的成果品質可能慘不忍睹,需要再花時間予以指導。經過多年的經驗累積,歸納出如下經驗法則:
需有明確可遵循的發展規範
需執行更嚴謹的測試
需規劃更長的發展期程
更設立更多的品質檢查點
需考量更多人員不穩定度變數的存在
亦即在專案時程以及品質控管上,即需要予以更多的關注。
為能達到業界資訊公司的開發水準,個人所帶領團隊採用的做法為,在計畫主持人的監督下,由仿真企業組織內的專任研究助理處理系統中較艱難的部分並進行專案品質管理;而培訓學生則依其程度,將參與度定在稍高於其現有技術能力度上,以協助進行相關模組或是功能的製作,如此才能兼顧成果品質與人才培育。
4.團隊品質管理
針對平常團隊作業管理以及專案管理之間的異同分析後,個人訂定出一套品質管理手冊,以保證團隊維運以及專案執行的品質。品質文件以遵循ISO9001:2008條文精神為原則, 團隊之品質宣言則為:
感謝 感動 感恩
感謝:感謝合作廠商提供產學合作機會,讓學生可以有學習實務經驗與培養專業技能的環境,並以高服務品質作為回饋。
感動:訓練學生提供能讓合作廠商感動的服務品質,並藉以培養學生良好的就業服務精神。
感恩:團隊以學徒制的方式運作,由教師與學長姐共同負責新進學員的教學與訓練,並以感恩的心作為團隊持續進步與改善品質的原動力。
5.感恩
十年的努力,需要感謝的人太多了,包括體諒我的家人,校內的師長,校外的業界朋友,畢業的團隊成員以及目前團隊的成員乃至於在校的培訓學生。真的謝謝您們了!
而這其中最需要被感謝的人,我想應該是我以前的老闆唐孝明主任。他由公務體系退休下來,本可以過著悠閒的退休生活,但又被我硬生生的"徵召"入列。多年來為團隊默默的付出智慧與耐心,愛心與專業,協助我完成了這個十年的志業。這個團隊有您真好!
感動:訓練學生提供能讓合作廠商感動的服務品質,並藉以培養學生良好的就業服務精神。
感恩:團隊以學徒制的方式運作,由教師與學長姐共同負責新進學員的教學與訓練,並以感恩的心作為團隊持續進步與改善品質的原動力。
5.感恩
十年的努力,需要感謝的人太多了,包括體諒我的家人,校內的師長,校外的業界朋友,畢業的團隊成員以及目前團隊的成員乃至於在校的培訓學生。真的謝謝您們了!
而這其中最需要被感謝的人,我想應該是我以前的老闆唐孝明主任。他由公務體系退休下來,本可以過著悠閒的退休生活,但又被我硬生生的"徵召"入列。多年來為團隊默默的付出智慧與耐心,愛心與專業,協助我完成了這個十年的志業。這個團隊有您真好!